纳税人获得税法信息的渠道与解读调查报告

2019-12-02 17:07:37 文秘写作

篇一:纳税调查报告

篇一:2013公司纳税分析报告

武钢股份有限公司

纳税调查分析报告

一、 公司基本情况

1. 公司简介

2. 经营状况

3. 税种缴纳

二、 公司纳税状况

1. 税额计算

2. 交税地点及期限

目录三、 行业分析

1. 行业行情

2. 企业税负状况

四、 税务筹划建议

1. 税务缺陷

2. 税务筹划建议

五、 总结

一、 公司基本情况

1、公司简介

武钢是新中国成立后兴建的第一个特大型钢铁联合企业,于1955年开始建设,1958年建成投产,是我国重要骨干企业。本部厂区坐落在湖北省武汉市东郊、长江南岸,占地面积21.17平方公里。武钢拥有从矿山采掘、炼焦、炼铁、炼钢、轧钢等一整套先进的钢铁生产工艺设备,是我国重要的优质板材生产基地,为我国国民经济和现代化建设做出了重要贡献。武钢联合重组鄂钢、柳钢、昆钢股份后,已成为生产规模逾4000万吨的大型企业集团,居世界钢铁行业第四位。

2、经营状况

主营业务:武钢现有三大主业,即钢铁制造业、高新技术产业和国际贸易。钢铁产品主要有热轧卷板、热轧型钢、热轧重轨、中厚板、冷轧卷板、镀锌板、镀锡板、冷轧取向和无取向硅钢片、彩涂钢板、高速线材等几百个品种。目前武钢三大战略产品基地基本建成,武钢已成为全球最大、质量品种一流的硅钢生产基地;自主研发的汽车面板具备中高档轿车整车供货能力;高性能工程结构用钢、精品长材等保持国内领先地位。其中,冷轧硅钢片和船板钢获“中国名牌产品”称号,汽车板、桥梁用钢、管线钢、压力容器钢、集装箱用钢、帘线钢、耐火耐候钢、电工系列用钢等优质名牌产品在国内外市场享有广泛的声誉,“武钢牌”被评为全国驰名商标武钢的相关产业有,焦炭、耐火材料、化工、粉末冶金制品、水渣、氧气、稀有气体、煤焦油、硫酸铵等钢铁副产品,并对国内外承担工程设计建设、机械制造加工、交通运输、物流仓储、自动化技术、海外资源开发和投资融资等业务。

营业状况:2011 年及 12 年一季度公司经营压力较大,盈利同比下滑明显。2011 年营业收入约 1010.58 亿元、净利润约 10.83 亿元,同比分别变动 16.30%和-42.72%;eps为 0.109 元/股,同比下滑 44.95%;2012 年一季度以来公司业绩同比依然较差,实现营业收入约 222.70 亿元、归属于母公司净利润约 0.43 亿元,同比分别下滑9.45%和92.86%;eps为 0.004元/股,同比下滑94.81%。

经营分析:2011 年公司共生产生铁 1735.04 万吨、粗钢 1816.28 万吨、钢材 1664.86 万吨, ,同比分别增长 9.9%、9.3%、10.4%。结合年报数据折算吨钢售价 5564 元/吨,吨钢成本 5221 元/吨,吨钢毛利343 元,同比分别上升 1016 元/吨、1043 元/吨和-27 元/吨。

2011 年公司热轧、冷轧产品毛利率分别上升 1.97%和-6.48%,冷轧产品盈利能力下降是公司业绩下滑的主要原因。11年冷轧硅钢、汽车板行业继续面临着供给端竞争日趋激烈的不利环境,在钢价整体上涨的 2011 年,普冷板、取向/非取向硅钢行业年度均价均录得负增长,在原材料价格快速上涨的情况下,盈利空间明显萎缩。此外鄂钢 11年亏损 5.98亿元,拖累了公司业绩

公司业绩下滑主要还是在于公司进口矿采购成本较高、高端钢材品种盈利下滑所致。我们认为受铁矿石采购渠道所限、运输成本高于宝钢等同类大型企业影响,公司综合钢材毛利率并不高,仅5.61%。

3、税种缴纳

武汉钢铁股份有限公司涉及的税种有:增值税、企业所得税、个人所得税城建税、教育费附加、印花税、车辆购置税等。

二、公司纳税状况

1、税额计算

(1)增值税:公司生产商品的原材料主要来自国内国外,所以会发生增值税进项税额,进项税额由购入材料销售额相乘相应税率而得,由销货方代收代缴,取得增值税专用发票。商品出口时免征增值税并退还增值税进项税额,商品内销时要交增值税。

销项税额=销售货物收入x17%或13%

进项税额=内销货物收入x17%或13%

应交增值税=当期销项税额-同期准予抵扣的进项税额

(2)企业所得税:按照税法,其应纳税额的计算公式为:应纳税额=应纳税所得额*适用税率(25%)-减免税额-抵免税额

应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除-以前年度亏损

或=利润总额+(-)纳税调整项目金额+境外应税所得弥补境内亏损额-弥补以前年度亏损额

2、交税地点及期限

(1)增值税:增值税由销货方代收代缴,武钢公司要缴纳增值税,而其方式是取得增值税一般发票,期限10天。(2)企业所得税:武钢公司应以企业登记注册地为纳税地点,其注册地为武汉,故其交税地点为武汉国税局。纳税期限:武钢公司应于年度终5个月内,向税务机关报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴,结清应缴应退税款。其他税金都是在武汉市地税局缴纳。期限半年一次。

三、行业分析

1、行业行情

本公司属于特大型钢铁联合企业,国内外市场广阔 ,业绩比较稳定。 但考虑到与宝钢等其他主要企业竞争力强,要使本公司站住市场,就必须节约成本。从税务筹划方面考虑就是尽量节税,使公司在法律允许的范围内少缴税。

2、企业税负状况

武钢公司属于内销型企业,本国生产本国使用,国内市场更为广阔,所比与出口型企业相比较计算纳税时,缴纳税款会比较多。公司比较大项的税种就是企业所得税,其余的都是小税额的,计算时也是比较简单。相对而言其他出口型小企业税负会比武钢公司更轻。缴纳税款是不可避免的,但是在缴纳的时候,我们可以在税法允许的范围之内尽量筹划,少缴税。

四、 税务筹划

税务筹划是在法律许可的范围内合理降低纳税人税负的经济行为。税务筹划作为一项“双向选择”,不仅要求纳税人依法缴纳税款以及履行税收义务,而且要求税务机关严格“依法治税”。税务筹划在减轻税收负担、获取资金时间价值、实现涉税零风险、追求经济效益最大化和维护自身合法权益等方面具有重要意义。

(1) 协调好税务和会计处理方法,实现节税篇二:纳税会计调查报告

关于对涿州市桦昌房地产经纪有限公司纳税会计的

调查报告

为了运用所学的专业知识来了解纳税和财务报表的编制,加深对会计工作的认识,将理论联系和实践相结合,培养实际的工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为今后更好的工作打下坚实的基础。为此我于2011年9月21日至2011年10月21日在涿州市桦昌房地产经纪有限公司对纳税情况进行了为期一个月的实习。

在该公司的实习中,了解到涿州市桦昌房地产经纪有限公司,位于涿州市东兴南街房产交易城内,成立于2009年9月,主要从事于房地产经纪业务,旗下有一家分公司,拥有员工8名,其中财会负责人1名,会计1名,出纳1名,其主要是调查该公司的纳税情况、所纳税种、纳税方法等。

通过以往的理论学习,我们了解到财务人员是企业效益的创始者之一。随着市场经济的发展,社会的不断进步,特别是经济效益观念的日益强化和“企业管理以财务管理为中心”的提出,对企业财会人员的工作要求越来越高,财会工作不再局限于简单的记帐,算账和报账,而是充分利用掌握的专业知识和政策法规,积极参与企业生产经营管理和资本运营等方方面面工作,直接或间接为企业效益最大化发挥着越来越重要的作用。财会人员是企业不可或缺的,具有特殊身份的管理者之一,在创造企业效益中处于极其重要的核心地位,真正发挥着“内当家”的作用,在对企业效益的创造过程和结果进行全面核算与监督的同时为企业直接或间接的创造效益。

财务人员为企业创造效益有以下几个方面:

(一)会计人员基础工作。会计核算是会计最基本的职能之一,通过记账,算账和报账,及时提供正确有用的会计信息,客观的反映经营成果,为公司领导的决策提供可靠的依据,即是会计人员劳动价值的体现,也进而成为企业效益间接的创造者。如何做好会计核算是会计人员最基本的工作,也是对会计人员最基本的要求,会计核算不做好,谈何进行会计监督与参与管理。以信息化(erp)为手段,结合财务软件的使用,加强审核与对会计人员的考核监督,来规范我们的核算,提高核算的效益,降低核算的成本,从而间接的为企业创造效益。

(二)资金管理。资金是企业的血液,资金流贯穿企业生产经营的每个五一节,资金即是企业正常生产经营的保障,也是企业创造效益的最终体现。通过融资和投资,如何提高资金的使用率,降低资金的使用成本,为企业创造效益是资金管理的根本。其管理的主要方式体现于融资筹划,和采用有利的支付方式以及资本经营,加上资金的收支一级管理等方面。在此不再做详细介绍。

(三)税收筹划。我国是世界上税赋最重的国家之一,税赋在企业的成本中占有一定的比重,如何进行税收筹划,合法避税,是会计人员为企业节约成本,创造效益的重要方面。(1)充分运用国家财税新政策,如国产设备投资抵免政策,以国产设备投资抵免所得税;(2)积极向财税部门申请实施企业所得税合并纳税,使各分公司盈亏在所得税前合并调节,达到节税的目的;(3)关联企业销售改为委托加工。关联企业内部销售实质上增加了企业的税赋,通过税收筹划,改为委托加工形式,大大降低了企业税赋。

(四)参与管理。会计人员通过成本会计核算,进行实时跟踪对比,加强成本的日常监控,对企业成本的降低起到很大作用;通过对财务数据分析,以及对专业知识和政策法规的掌握,为企业的发展提出有效的建议;通过制订全面预算,明确企业总体目标,并在此基础上分解各部门预算,健全责任制考核体系,调动子公司和分公司积极性,并促进了企业快速发展。 在本次实习调查中,我们将公司的会计核算形式、公司涉及的税种及纳税申报方法及内容等作为调查的主要内容,具体包括为:第一,会计核算的形式;第二,公司涉及的税种有哪些;第三,纳税申报的方法及内容有哪些?

根据以上内容进行了调查,现将主要情况报告如下:首先,我和单位会计学会了会计核算。1、会计核算的形式有:一是记账凭证核算形式、二是科目汇总表核算形式、三是汇总记账凭证核算形式、该单位使用的是记账凭证核算形式,跟会计学会了如何记账,报账、怎么样登记会计账薄等;了解了房产所涉及的税种有营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加、印花税等;纳税申报方法是指纳税人和扣缴义务人在发生纳税义务和代扣代缴、代收代缴义务后,在其申报期限内,依照税收法律、法规的规定到指定税务机关或通过邮寄形式,办理纳税申报。具体方法有如下四种。(1)直接到税务机关办理纳税申报。纳税人、扣缴义务人按照规定的期限到主管税务机关办理纳税申报手续。(2)邮寄申报。纳税人到主管税务机关办理纳税申报有困难的,经税务机关批准,可以采取邮寄申报的方式,将纳税申报表及其有关的纳税资料通过邮局寄送主管税务机关,纳税人实际申报日期以寄出地的邮戳日期为准。(3)数据电文元式办理纳税申报。(4)其他方式。

公司每月都需要报税的,一般情况下,按月报税的有营业税、城建税、教育费附加等,季度报税的是企业所得税。按月报税的时间是次月10日以前,按季报税的是季后15日,限期缴纳最后一日,遇到休息日,顺延一日;遇到长假(春节、五一、十一节),按休息日顺延。报税需要三份文件,首先是增值税纳税申报表,小规模纳税申报表内容包括计税依据、税款计算、纳税人或委托代理人填报。一般纳税人的申报表相对而言要详细些,包括销售额、税款计算、税款缴纳、纳税声明或纳税人申明。然后需要企业本月的资产负债表和利润表。报税的相关文件一式三份,一份纳税人留存,一份主管税务部门留存,一份征收部门留存。申报后,会得到国家税务局认证结果通知书,会计人员要将认证相符的专用发票抵扣联与通知书一起装订成册,作为纳税检查的备查资料,通知书一式俩联,第一联税务机关留存,第二联送达企业。

月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计,主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间,我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、所有者权益变动表以及各种附表,并对财务报表进行分析,计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份,上交给国税及地税各一份,本公司自己留底一份。

公司财务部还设有出纳及增值税发票开具处,出纳主要管理日常现金收付业务,编制现金及银行存款日记账等,开具收款收据以及票据的办理,专用收款收据需到税务局领购,且每次只能购买一本。通过出纳岗位的实习,我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中,必须核对单位的每一项税务信息,包括税号、名称、电话、地址等,在开具过程中,必须真实准确,如发生错误的增值税发票,需向税务局提出申请,开具红字发票等。

通过这次考查发现需要注意的问题:1.会计机构设置不符合规定,经常出现用自己的亲属当出纳或会计,再外聘“高手”做兼职定期来做账,甚至有些会计没有从业资格证就上岗就业。

2.所有者逃避纳税现象很普遍,通常为了自身利益,竟想着逃避纳税义务从而多获得利润。

3.有时想要获得原始凭证却要加价,而不要发票时价格较低,也是逃税的一种做法。4.建账不规范或不依法建账,账簿登记账目混乱,也有企业设两套账,使会计信息失真。5.企业内部的监督和控制制度不健全,企业领导常会干预会计工作,会计人员受制于领导或用利益驱使,使会计工作不能真实的体现出来。

通过这次的实习,我了解到理论的应用一定要在实践的基础上,而相对的实践必须在学习理论的前提下才可以更好的完成。作为现代大学生我们不但要学好我们的专业课,学扎实我们的专业知识,还要抓住任何实习机会努力加强实践经验,并把我们所学的和我们所做努力结合在一起。当中我也深刻认识到会计工作的重要性,会计工作不仅仅是为了报表而已,更是为了掌握好企业的各个会计资料好用来正确的反映企业的经济信息,用来为决策者提供必要

的决策条件,使得企业能长足稳定健康的发展。会计工作人员可谓是处于公司财政的咽喉部位,在财政工作中起着不可或缺的重要作用,我们必须牢记会计准则,坚持会计的工作原则的处理我们今后需面对的会计工作。篇三:公民纳税意识调查报告

北京財貿职业学院

毕业设计

题目:公民纳税意识调查报告

系部(院):国际教育学院

专业:会计

学号:2011824122

姓名:

指导教师 : 刘鹭鹭内容摘要

随着中国经济的日益发达,国民收入也随之水涨船高,但是在收入增加的同时,赋税也随之增加,有些人由于纳税意识薄弱,或者是故意偷税漏税,给国家带来了很多损失。纳税意识深深的影响着我国的税收的征收,并且对财务收入的增加起着至关重要的作用。现在公民的纳税意识在一定程度上有些增加,但是和国外发达国家的公民纳税意识相比却有着巨大的差距。国外发达国家一直重视纳税意识问题,而且在税法中把纳税意识作为重点对待,并通过各种法律来保护并培养公民的纳税意识。国内的税收方面,忽视了对公民纳税意识的培养,导致公民的纳税意识不足,本文通过公民对纳税意识的理解、纳税意识薄弱产生的环节、纳税人与税收部门对公民纳税意识的观点、公民纳税意识的感受和纳税意识主观与客观因素、如何提高公民纳税意识的几点建议。围绕上述问题,本文章包括以下几个部分:

第一部分:阐述什么是纳税意识,纳税意义是如何产生的,并且分别以纳税人的角度和政府部门的角度看待纳税问题。

第二部分:对公民纳税意识的调查及分析,从主观方面去了解公民的纳税感受、纳税习惯、纳税态度。从客观方面去了解公民的报税环境、税源监控、税收征管。从而得到公民纳税意薄弱的问题所在。

关键词:公民纳税意识 薄弱 原因 解决方法 第三部分:针对纳税意识薄弱的问题所在,对纳税意识不足的各个环节,提出一些意见,希望能够增加公民的纳税意识。目录

一、绪论

(一)研究背景·····················································

(二)研究意义及目的···············································

(三)国内外研究现状···············································

二、公民纳税意识概述·················································

(一)什么是纳税意识··············································

(二)薄弱纳税意识的产生···········································

三、对公民纳税意识入户调查及分析······································

(一)纳税意识调查情况·············································

四、对于提高公民纳税意识的建议········································

(一)增强公民纳税意识的学习意识···································

(二)及时公开政府的动向···········································

(三)加强内部建设·················································

(四)发现并填补已发现的税源监控上的漏洞···························

(五)加强税收的强制作用,坚决打击偷逃税行为·······················

参考文献····························································· 公民纳税意识调查报告

篇二:开展涉税信息比对经验交流材料

篇一:数据质量管理落实情况经验交流材料

强化数据分析应用,助力风险防控

数据分析应用是信息管税的基础,在数据处理分析应用方面,xxxxxx以数据质量管控和处理分析”为主线,以强化动态报告落实,助力风险防控为目标,形成数据管税长效机制,充分发挥科技引领作用,有力促进了征管质效的全面提升。一、打造绿色健康、全面覆盖的数据网络体系

我们在抓好各税收业务系统数据质量“全程控管”的基础上,最大限度的拓展数据采集渠道,丰富数据资源,打造绿色健康、全面覆盖的数据网络。

(一)注重第三方信息的获取与应用

一是加强国地税数据信息互通渠道。一方面在全市推行国地税联合办税,在实现纳税人“进一家门,办两家事”的同时通过定期召开的国地税联席会议,实现全市国地税信息定期互换共享。二是通过与外汇管理部门签署《作备忘录》,将双方数据信息共享予以制度化。三是依托市政府电子政务信息资源共享交换平台,充分利用工商、财政、统计、土地、房产及其它部门的涉税数据。以上方式获取的数据,通过信息中心依照业务需求,针对上述不同的数据来源,采用多种处理方法对相关数据进行提取、比对、分析和处理,加工制作成可供分析使用的数据信息。例如,2014年,我们通过市政府电子政务信息资源共享交换平台,获取xxxx市医药零售行业医保刷卡数据,通过与金税三期系统的税务登记信息查询和申报明细查询两个模块中医药零售行业税务登记及申报明细数据进行比对分析,发现税收征管问题点,并分析提炼成税收风险点,下发风险防控任务、制定整改措施,切实堵塞医药行业税收征管漏洞,进一步提升了征管质效。 (二)丰富数据采集方式 除业务系统产生的数据和第三方信息外,我们通过建立《xxxx市国税系统数据采集、使用管理办法》,拓展其它方式的数据采集方式。一是对于税务机关风险管理过程中收集、反馈的资料,或者要求纳税人报送的生产、经营、管理等书面信息,也及时收集、分类处理;二是基层相关业务税务人员利用智能终端获取的日常检查监控、核实调查、稽查取证等现场影像资料,及时传送到专门的储存平台进行储存;三是根据系统权限,市县两级信息中心尝试提供涉税业务信息加工定制功能,并规范提供数据的范围、格式、流程及安全要求,今年以来市县两级信息中心为各业务部门和外部门处理分析相关数据xxxx余次xxxxx余万笔。为业务科室税务风险管理应用提供数据支撑,县级无法获取的数据,可以按照数据申请规程提请市局信息中心提取,实现数据全方位、多方式、无漏洞式采集。

二、建立全面准确、快速响应的数据分析应用机制

(一)组建数据分析应用组织体系。

成立市县两级数据分析小组,分管副局长任小组长,信息中心设立专职数据分析岗位,各科室、分局确定一名数据分析联络员,根据业务分析需求,开展数据分析。定期选题,在分析选题上突出税收工作的热点和难点问题,把上级局部署专项工作作为选题的热点,把本局确定的当年中心工作作为选题的“重点”把工作中不好解决的问题作为选题的难点,为实现税收“难点”“重点”“热点”问题实时传送、快速响应做好制度保障。

(二)完善数据分析应用工作运作模式。

一是制定《xxxx市国税局数据分析应用管理办法》,加强对数据采集、提取、处理、分析、发布等环节的管理;二是创新分析方法。注重信息技术和数学模型相结合,引入经济学、统计学的有关数学模型,构建符合征管业务特点的标准化数据处理分析模型,为数据处理分析工作提供有效的抓手;三是初步建立数据分析成果反馈机制。通过公文下发、业务例会汇报、数据分析讲评、网络化等多种形式,及时将每期数据分析报告向机关科室和基层分局通报,为基层开展纳税评估,加强税源监控提供指导;四是创新数据分析应用评估考核机制。制定《数据分析应用成果反馈表》,通过具体税收数字的具体呈现衡量和评价数据分析应用成效。

(三)建立动态报告落实三级联动工作机制。

自省局开展动态报告工作以来,我们把数据动态报告的落实工作作为深化数据分析应用的重要途径,经过近一年来不断的摸索和实践,建立了以动态报告问题点查找为起点,市、县、分局三级联动协作机制,统一组织实施问题剖析,区分风险高低,统一调配全市国税力量,形成市局数据分析、县局风险排查、分局整改落实,全市集中疑点风险应对的三级联动工作新机制。

1、专家组团,数据信息再加工。

一是关联数据再抽取。我们数据处理分析精干力量,对省局《电子数据动态报告》进行认真解读,重点针对《动态报告》中涉及我市的问题,筛选出相关数据,并结合查找出来的问题,通过“金税三期”前台、综合数据管理平台等系统,抽取我市其他关联数据,拓展数据分析的深度和广度。二是风险信息再分析。通过对抽取数据的加工整理,进行二次分析,查找出现问题的关键原因,重新发掘相关的数据联系,形成有问题、有原因、有分析、有整改、有措施的情况报告供市局领导和相关业务科室作研究参考。建立问题行业分析模型,按照“评估几户企业,解剖形成典型,规范一个行业”的思路,对重点企业开展典型解剖。比如我们对《全省一般纳税人农产品抵扣数据情况》涉及到我市的xxxx户企业的xxxx户次情况进行延伸分析,一方面细化分析指标,形成《全市农产品收购加工企业税收风险分析报告》,进行专题部署并开展专项评估检查;一方面拓展分析范围,选取皮革行业为突破口,集中对2户重大疑点企业进行解剖式分析,形成《皮革鞣制加工行业税收风险剖析模板》,为做好重点行业评估提供指南。自该项工作开展以来,共发布《全市增值税一般纳税人申报数据情况分析》、《xxxx市未达起征点户税收风险分析》等电子数据动态报告6期。

2、数据讲评,税收风险大排查。

大宁县地税局

办税服务厅规范服务

经验交流材料

大宁县地税局直属一分局

大宁县地方税务局直属一分局办税服务厅现有干部职工6人,平均年龄37岁,是税务战线上一支充满朝气、团结、向上的年轻队伍。负责全县400多户纳税人的税务登记、发票代开、领购、纳税申报、涉税文书等纳税服务工作。办税服务厅是为全县纳税人提供日常涉税服务的办税场所,作为展现大宁县地税形象的“第一窗口”,我直属一分局秉承将办税服务厅建设成为“地税的形象、服务的窗口、业务的标兵”这一工作宗旨,充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用,不断加强规范化建设,提高服务技能,简化服务程序,充实服务内容,提升服务水平,不断奏响“为纳税人服务”的主旋律,受到了全县纳税人的一致好评和社会各界以及上级领导的充分肯定。具体做法:

一、加强学习,提高理论业务水平

直属一分局办税服务厅既是地税前沿阵地,又是对外形象的重要“窗口”,我们工作的好坏,思想政治品质的优劣,业务素质的高低,服务意识的强弱,都直接影响到税务部门的形象和服务品牌。随着办税服务厅标准化建设“一窗多能”的运行,对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高,我们立足实际,狠抓业务培训,提高办税能力,作为提升办税服务厅干部素质的重要手段,采取请进来,走出去,集中训,日常学,共同讨论,个别辅导等多种形式,不断提高全体人员的综合素质。先后学习了《税收业务知识读本》、《山西地方税务局征管规程》、《综合征管软件业务操作手册》、《实物标准化操作示范》等内容,组织大家观看《办税服务厅服务规范指引》光盘,积极参加县局组织的礼仪讲座,同时要求大家在工作中的学习、实践、再学习。将“办税服务厅培训讲义”以及其他相关业务知识都放到网上,存放到各人自己的机子上,以方便学习和查找。我们还经常性的进行工作回顾,坚持每月一次工作例会,

并在征期内边学习边操作边演练,通过不断的学习和演练,增进大家的业务水平、熟悉程度、操作技巧,不断提高办税质量和服务水平,为纳税人提供更优质的服务。

二、完善服务设施,优化办税环境

当你走进该局办税服务厅,首先映入眼帘的是一行醒目的红色大幅标语——共同的责任共同的义务,使每位走进的纳税人立刻有一种亲切感和自豪感。直属一分局装修后,办税服务厅环境又提高了一个档次。“低柜台”代替了“高柜台”,“短距离”代替了“远距离”。目前,我局共有窗口4个,拥有税务登记、发票代开、纳税申报、涉税受理等功能。另外,为方便纳税人,办税服务厅的辅助设施也一应俱全。填单台,还有宣传栏、饮水机、休息椅、沙发、老花镜等等,为美化环境,还在办税服务厅养护花卉草木,使办税厅真正做到了“树常绿、花常开、人常笑”。

硬件条件的改善,我们的整体服务意识不断提高和服务理念不断创新,我们已不再满足于微笑服务,本着让纳税人满意为工作出发点和落脚点,切实从纳税人的角度出发,我们在认真总结以往经验的基础上,针对办税服务订工作特点,结合各岗位实际,建立ab角制度,坚持“四快”操作法,即任务接受快,达到清楚明白;接待纳税人事由快,思路确切,程序不乱;事情办理快,能办的事情立即办,不能马上办的,交代明白;问题处理快,凡遇到疑点、难点问题,必须逐级反映,尽力正确处理。做到涉税事宜马上办,不拖不靠,办得好,都满意。这些热情周到的服务,让纳税人体会到我们的真诚,感觉到我们服务的温暖,使我们真正成为纳税人的知心人。

三、创新服务,提升服务水平

建立健全了纳税服务制度,实行全程服务、首问服务、限时服务、公开服务、承诺服务、延时服务、预约服务、提醒服务,最大限度地满足纳税人办税需求。一是延时服务,每天做到纳税人不走完,办税人员不下班,当天涉税业务当天办结。二是提醒服务,对纳税申报、税款入库、节假日办税时限顺延等事项,及时通过电话通知、手机短信提醒等方式提醒纳税人按期办理各项办税事项。对纳税人的涉税事宜做到急事急办,特事特办,将税务服务的内涵延伸到提醒纳税人自觉遵纪守法上,有效避免了纳税人因过失违法违章而受到处罚。三、推出了弹性服务,例如纳税人领购发票,突然停电了,只要手续健全,就先手工将发票卖给纳税人,来电后再输入系统。如果纳税人来缴税,系统慢或突然停电了,就先将现金和税收缴款书收下存入银行,过后将开具的税票及时送到纳税人手中。虽然不是税务人员的责任,但也不让纳税人因突发事件再跑第二趟儿腿。

四、不断创新多元办税模式,拓宽办税渠道

搞好税、库、银横向联网工作,推行以财税库银横向联网为主渠道,现金缴款、pos机等方式为补充的多渠道缴款服务模式,积极推行多元化申报方式,财税库银横向联网是为方便纳税人缴纳税款,解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题,实现税款入库的快速划缴,此项工作点多面广,工作量大,但经过大家共同努力,目前,50%的管户签约了财税库银横向联网,有200户实行了电子扣税,有14户实现了网上申报,实现了纳税人足不出户即可实现税款申报缴纳,也极大地减轻了服务窗口的工作量。

五、加强税法宣传,发挥办税服务平台作用

在税法宣传月期间,配县局征管股,外出发放宣传单,进校园讲税法,提供咨询服务,帮助纳税人答疑解惑。在日常工作中,借助办税服务平台,加强税法宣传。根据纳税人对宣传内容的需求,分发丰富多样的税法宣传资料,以纳税知识、税收政策和征纳沟通渠道作为宣传重点,依托办税窗口进行面对面的税法培训辅导。

我们用文明、温馨和优质、高效赋予了纳税服务新的理念,做到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”,取得了一定的成绩,赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人高度评价。但是,对照上级和领导的要求,在今后的工作中,我们要一

如既往保持以往的优良作风,进一步加强税收政策知识的学习,努力提高业务水平,提升服务水平,实施科学化、专业化、精细化管理,大力开展优质服务,加强队伍建设,使办税服务厅的各项工作再上一个新的台阶!

2012-3-28篇三:涉税信息共享平台建设考察报告

涉税信息共享平台建设考察报告

涉税信息共享平台建设考察报告

为学习借鉴xx涉税信息共享平台建设的先进经验,6月5日,财政、国税、地税一行7人到xx市国家税务局考察学习涉税信息共享平台建设。xx市国家税务局征管科就涉税信息共享平台的建设情况和使用情况作了详细介绍并进行了操作演示。通过考察学习,我们看到xx在涉税信息共享平台建设方面,有一整套非常好的机制制度,涉税信息共享平台界面友好,操作简单,涉税信息共享平台在投入使用后也收到了良好的效果。

一、平台概况

xx市经济税收公共信息共享平台是为实现涉税信息共享、处理和运用而建立的系统性平台,是运用计算机技术将各部门的信息数据传输到涉税信息共享平台,由涉税信息共享平台对数据进行存储、加工、比对、分析和处理,并将数据处理结果反馈回数据需求方,实现数据采集、分析和共享。搭建涉税信息共享平台所需硬件包括服务器、路由器和交换机各一台,相关数据通过政府各部门现有的电子政务外网进行传输交互。xx涉税信息共享平台是江苏运时软件公司开发的,软件开发用了x个月时间,平台的软硬件共计x万元,加上开发过程中的其他费用合计x余万元,另外每年有x万元的运维费用。但xx涉税信息共享平台建设跟我们不一样的地方是,他是统筹规划,市县一体,我们是市县分开,各为一套系统。

二、平台数据采集

三、平台数据运用

涉税信息共享平台的建设,涉税信息数据的采集和加工,最终目的是运用直接的数据信息和间接的数据信息,创造数据的价值。数据运用包括税源监控、户籍比对、税种比对和综合分析。

税源监控。平台的数据处理中心对采集的跨部门的信息进行加工,从多角度、多层次对税源进行监控分析,达到对本地区重点项目、重点企业的全过程跟踪,了解税收变化情况,为经济政策调整提供依据。

户籍比对。通过对采集的涉税部门的企业登记注册及变更信息和税务部门的登记变更信息进行比对,从而发现漏征漏管户。

税种比对。对涉税数据和税收数据进行分析、比对,查找税收疑点并发送税务部门进行核查落实。比如对增值税、消费税、营业税等主体税种附征的城建税、教育费附加实际征收数与应征数进行比对,如有疑点数据,便发送税务部门核查。

综合分析。依据审计学、财务分析、统计学等原理,建立各种数据模型,对某一行业、某一纳税人的纳税情况、征管质效、税收预测等进行分析判断,提供经济政策的决策依据。四、平台制度建设

为使各部门协调配合,运转顺畅,提高涉税信息使用效率,xx在涉税信息共享平台建设过程中建立了相应的保障机制制度。xx涉税信息共享平台建设,经市政府常务会议同意,确定了政府领导、税务主管、部门配合、社会参与的工作格局,成立了领导小组,由副市长担任组长,市县两级建立了保障办,配备专职人员,集中办公,专司其职。以市政府的名义印发了《税收征管保证暂行办法》,拨专款建设涉税信息共享平台,从组织、制度、技术三个方面强化涉税信息共享平台建设的保障工作。

领导小组不定期召开联席会议,定期出简报,建立了联络员制度、信息保密制度、绩效考核制度等一系列的保障制度,确保了涉税信息共享平台运转规范化、常态化、制度化。

五、平台的优点

(一)充分发挥信息化管税,实现多方共赢。涉税信息共享平台的建设同时也是一系列长效机制的建设,数据的采集规范高效,采集的数据真实完整,通过对数据进行处理加工,各部门对相关数据进行提取使用,充分挖掘数据价值,实现多方共赢。

(二)增加辅助模块,提高各单位建设涉税信息共享平台的积极性。如为提高相关单位参与涉税信息共享平台建设的积极性,xx在建设涉税信息共享平台的过程中添加了发票真伪查询模块,方便各单位对报销发票的真伪查询。为便于领导查看涉税信息共享平台所取得的效果,添加了控管成果模块。

六、平台的使用效果

xx在使用涉税信息共享平台后取得了良好的效果,截至2013年3月,xx涉税信息共享平台累计接受第三方信息x万余条,发现漏征漏管户x户,评估补缴税款和滞纳金近x万元。

七、几点启示

(一)组织保障是基石。领导的重视和各部门单位的配合是平台建设的大前提,涉税信息共享平台建设涉及部门单位众多,采集数据庞杂,没有政府的领导和统筹,没有一系列机制制度的保障,缺少了各单位的配合,单靠一两个部门是很难推动涉税信息共享平台的建设工作。

(二)平台前期建设数据采集模板的确定是关键。数据采集的具体内容过多过于复杂,可能部分单位无力提供,无形之中也增加了数据采集的难度和阻力。数据采集模板必须经过与各单位面对面地反复沟通,明确具体报送的数据内容,这样既能保证数据的价值,同时也使得相关涉税信息单位有能力提供和易于提供,从而顺利推动涉税信息共享平台建设。因此在涉税信息共享平台建设的前期准备阶段,一定要重视数据采集模板的设计确定工作,务求做实做细。

(三)平台使用过程中数据采集质量是生命。如何确保各部门单位按时报送相关数据?如何保证报送数据的真实性和完整性?采集的数据都有问题,数据分析就失去了基础,数据就没有价值,再完美的涉税信息共享平台也无法发挥其作用。要解决上述问题,除了一系列机制制度发挥制度保障作用外,还需要通过联席会议,统一思想,提高认识,增强各单位数据报送工作的力度,尽可能确保数据的真实和完整,同时建议政府把涉税信息共享平台数据报送工作纳入工作目标考核,对数据量大和问题较多的单位进行上门服务,辅导数据采集。

(四)平台数据的使用要周全考虑。去年南充税务部门从烟草专卖局提取了相关涉税信息数据,然后根据这些数据通知纳税人补缴税款,后来出现了纳税人集体围堵烟草专卖局的情况。对涉税信息共享平台使用中出现的问题,要主动与相关部门进行协调,规避风险,同时也要保护相关单位数据报送的积极性。

篇三:关于纳税服务需求调查分析的报告

关于纳税服务需求调查分析的报告

为了推动纳税服务年工作,促进我局纳税服务水平再上新

台阶,今年4月1日至4月20日,我局开展了以纳税服务为主题问卷调查。本次活动旨在通过问卷调查的方式,向社会各界尤其是广大纳税人征询纳税服务的意见,摸税情,听民声,为进一步改进工作、优化服务、共创和谐税收环境提供决策依据。问卷调查的内容涉及纳税服务质量、服务态度、服务窗口、服务项目、服务方式、服务手段、服务措施、服务规范、服务需求等方面的命题,共设计问答题18个项目。问卷调查的对象面向全体公民尤其是广大纳税人,调查方式主要是通过书面问卷调查的形式进行,县局对纳税服务调查进行了的分析,现将分析结果报告如下:

一、基本情况

自4月1日我局纳税服务问卷调查活动开始以来,全局上下

掀起了一股税情服务民调的热潮。每个税务干部高度重视,积极参与,不少地方的税务干部走出机关,深入征管一线,到厂矿、下企业、进社区、访民宅,向主要纳税户和居民发放和回收问卷调查表,本次问卷调查赢得了社会各界的热切关注和广大公民的积极参与。不同行业、不同职业、不同身份的人士主动参与调查。从回收问卷看,各种经济类型的企业老板和会计以及个体经营者,占问卷应答者总数的80%左右,另有两成应

答者,分别来自公务员、社区居民和自由职业者,他们满怀激情而又认真负责地填写问卷,真实地反映出社会公众对纳税服务工作的满意率、关注度、聚焦点和期望值,生动地体现了广大公民对税收的煌煌责任和拳拳情怀。

这次问卷调查活动,是我局建局以来规模最大、覆盖面最广、参与人数最多的一次纳税服务专题税情民调。调查活动共收到有效问卷 200 份,集纳各种意见和建议7条。整个问卷调查活动呈现出“三高”特点:一是社会公众对子长地税局的纳税服务工作质量总体评价高,满意率达91.74%;二是对纳税服务方式的关注度高,纳税人提出的各种要求和意见,涵盖了税收宣传、征收管理、窗口办税、执法规范、队伍建设等多个层面;三是对纳税服务工作的期望值高,调查对象都寄希望于地税部门优化服务,形成服务特色和品牌,着力打造“文明税收”、“阳光税收”、“廉洁税收”、“高效税收”的高水平、大服务格局。因此,本次问卷调查既是一次税情民调,也是对我县地税统纳税服务工作的大宣传、大检阅,问卷构成了征纳互动话税收的桥梁和纽带,调查提供了自我解剖、开门纳谏、寻求良方的良好契机。问卷调查客观反映了我局纳税服务工作

的现状,揭示出广大公民特别纳税人对纳税服务乃至对整个地税工作的真实诉求和预期。这必将大力推进全局纳税服务年活动健康有效地纵深发展,促进全局统纳税服务工作的改善和水

平的提升,对和谐子长地税建设和地税文化发展起到积极的推动作用。

二、统计分析

通过认真细致的统计分析,份问卷从不同视角,显现出社

会公众和广大纳税人对纳税服务工作的满意率、关注度、聚焦点和期望值,不仅反映了来自最基层的税情,而且昭示了地税部门做好纳税服务工作的正确路径。这些翔实、鲜活的统计数据和资料,当是我们进一步优化纳税服务、促进地税工作健康发展的重要的“晴雨表”和“风向标”。

满意率:衡量纳税服务质量的最佳尺度

民心是杆称。社会公众尤其是纳税人对纳税服务工作的满

意率,是评价纳税服务工作质量的最佳尺度。调查显示,社会各界对子长地税部门的纳税服务工作满意度普遍较高。

(一)九成以上纳税人对纳税服务表示满意。近年来,全局

坚持依法治税、规范管税、文明办税,努力优化业务流程,不断完善服务机制,着力强化税风税纪,纳税服务水平和地税部门形象不断提升,受到社会各界的一致好评。统计表明,纳税

人对地税部门的纳税服务质量感到满意和较满意的占91.74%。

(二)纳税人普遍称赞地税部门的“窗口”服务。办税服务

厅是地税部门直接面对纳税人的一线窗口。我局想尽各种办法,加大基础投入,整合服务资源,设臵综合窗口,优化办税流程,全面实行问责制、限时制、“一站式”等服务,推进标

准化、科学化建设,不断提高窗口单位的服务质量和效率,使每一个纳税人切身感受到办税的便捷和办事的热情。统计显示,对地税办税服务厅的窗口设臵、环境设施、办税流程、服

务态度和办事效率的评价,纳税人表示满意的占85.79%。

(三)“减负”工作得到大多数纳税人的认可。为纳税人减

负,不仅要及时准确地落实各项优惠政策,千方百计地为纳税人排忧解难,还体现在尽可能地减轻纳税人的办税负担。近年来,我局努力推广应用电子办税平台,全面实施电子申报等多元化申报纳税方式,同时,合理设臵办税服务厅和完善办税窗口功能,最大限度地简并纳税资料,避免重复报送,尽力减省纳税人办税过程中的人财物和时间消耗。统计显示,对当前的纳税成本表示正常和能予接受的纳税人占76.77%,近半数的纳税人认为地税部门合理减并纳税申报资料,使办税事务更加快捷顺畅。

关注度:优化纳税服务工作的核心命题

从管理学的角度看,管理者和管理对象是一种相辅相成的

依存关系。纳税人的关注点,即是征税人的强化点。本次问卷调查反映出企业和个体经营户对纳税服务所关注的问题,正是地税部门进一步开展纳税服务工作的着力点。找准了纳税人的关注度,就抓住了优化纳税服务工作的主动权。

(一)“便捷高效、阳光透明”是优化纳税服务的重要目标。近年来,我局税部门下放、取消审批权,增强、拓展窗口功能,

开展各式服务,提高办税效率,提高管理执法的透明度,有效地增强了纳税人履行纳税义务的自豪感、追求效率和自觉维权意识以及对税法的遵从度。调查表明,在税收事务中,80%的纳税人最关注的是“高效的办事效率”和“便捷的办税渠道”,同时,税额核定、税负公示以及个体户定税合理透明,始终是大多数纳税人关注的焦点,纳税人关注度达到94.72%。

(二)“公正执法、公平税赋”是优化纳税服务的基本内涵。公平公正既是依法治税的基本要求,也是纳税服务的核心内涵。调查显示,85%的纳税人认为,纳税服务的最大价值在于维护税收的公平正义和帮助纳税人依法履行义务。

聚焦点:满足纳税服务习惯的基本诉求

了解和尊重纳税人的涉税习惯,有助于提高纳税服务工作的针对性和实效性,也有利于引导社会公众对税法的遵从度和协税护税的参与度。因此,掌握纳税人的涉税习惯,满足纳税人对纳税服务工作的基本诉求,是本次问卷调查的一项至关重要的内容。

(一)纳税人渴求普及税法知识。一直以来,地税部门依托办税服务厅、地税网站、新闻媒体等阵地,借助税收管理员等载体,广泛开展形式多样、内容丰富、人民群众喜闻乐见的税法宣传活动,受到广大纳税人的普遍欢迎。在诸多宣传形式中,纳税人最喜欢的是面对面互动式的税收政策宣传和纳税辅导。调查显示,纳税人获取政策信息的渠道主要来自办税服务厅和